Стоматология

Колл-центр для стоматологии

Услуги колл-центра для стоматологии

В обязанности центра входит не только запись клиента на прием, но и дальнейшая поддержка связи, ориентированная на повышение лояльности к лечебному учреждению.

В спектр наших услуг входит:

  • Максимально быстрый прием и оперативная обработка заявок в любое время дня и ночи (если заведение работает круглосуточно). Иногда помощь необходима в экстренном порядке, поэтому пациент обратится в клинику, которая ответит первой;

  • Грамотная организация и проведение опросов для выявления реальных потребностей и ожиданий от оказанного сервиса. Благодаря этой информации вы можете добавить актуальные услуги, которыми будут пользоваться ваши клиенты со 100% вероятностью;

  • Напоминание о предстоящем визите в режиме телефонного звонка либо SMS-оповещения (позволит сэкономить время и предотвратить временной простой);

  • Ответы на вопросы. После обслуживания могут возникнуть различные вопросы, и, не получив на них ясного ответа, у пациента пропадет доверие и желание возвращаться;

  • Консультация. Особенно важно профессионально проконсультировать первичного клиента, так как первое знакомство и впечатление о клинике складывается в момент разговора с оператором по телефону.

Преимущества контакт-центра для стоматологии

Выгоды сотрудничества с профессиональным контакт-центром сложно переоценить. Медицинские работники не всегда могут грамотно формировать ответы и предоставлять нужную информацию для пациента. Именно поэтому, статья расходов на содержание колл-центра всегда оправдана и окупается в ближайшее время. Выгоды сотрудничества контакт-центра и стоматологии:

  • Повышение качества сервиса и доверия

  • Значительное расширение клиентской базы

  • Отсутствие необходимости закупать коммуникационное оборудование

  • Четкое формирование записи посетителей без «форс-мажоров»

В call-center работают опытные сотрудники, которые могут найти общий язык с посетителем и переубедить его, развеяв недостоверную информацию. Все услуги центра окупаются в кратчайшее время благодаря увеличению эффективности и прибыли за счет расширения клиентской базы.

Отзывы

«ВкусВилл»

ООО «ВкусВилл» выражает благодарность колл-центру «Альфа Центр» за качественную и оперативную работу. Особенно хочется отметить профессионализм и ответственное отношение сотрудников к задачам компании, отзывчивость и помощь на всех этапах проекта. Также для нас были ценными рекомендации по организации работ с учетом профиля компании.По результатам нескольких завершенных проектов, колл-центр «Альфа Центр» зарекомендовал себя как надежный партнер, и мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаем дальнейших успехов и процветания!

ООО «ВкусВилл»
ROCKWOOL

Настоящим письмом компания ROCKWOOL Russia - ЗАО “Минеральная Вата” выражает благодарность Вам и вашему коллективу за профессиональную и качественную работу по предоставлению услуг аутсорсингового центра обработки телефонных вызовов. За долгосрочный период сотрудничества с Вами сформировалась отлаженная система взаимодействия, что, безусловно, положительно влияет на достижение общих целей совместной деятельности. Отмечаем, что деятельность работников ООО «Полезные коммуникации» соответствует ценностям нашей компании и характеризуется профессионализмом, услуг.

ROCKWOOL Russia
«Ле Монти»

ООО «Полезные коммуникации является партнером ООО «Торговый дом «Ле Монти» в течение трех лет. За это время ООО «Полезные коммуникации» зарекомендовало себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность, ни разу не допустившим срыва сроков выполнения поставленных задач. Рекомендуем ООО «Полезные коммуникации» как надежного партнера и добросовестного исполнителя.

ООО «Торговый дом «Ле Монти»
DAT Система Бренд-Контроля

В рамках договора, действующего между нашими компаниями, колл-центр ООО «Полезные коммуникации» предоставляет круглосуточную горячую линию для наших потребителей. Мы рады, что нашли надежного партнера, обеспечивающего высокое качество сервиса и оперативную обратную связь по любым вопросам, возникающим в ходе сотрудничества. Отдельно выражаем благодарность Координатору группы входящей связи Богдановой Маргарите, Руководителю отдела группы входящей связи Березиной Марине и Коммерческому директору Амиксову Дениссу — за клиентоориентированность, высокий профессионализм и умение успешно решать новые бизнес-задачи.

DAT Система Бренд-Контроля
Hi!