Актуализация клиентской базы
Услуга колл-центра «Актуализация базы данных» включает в себя своевременное обновление информации о текущих и потенциальных клиентах. Это позволяет компаниям иметь актуальную клиентскую базу, экономить время и средства при продвижении своих товаров или услуг, фокусироваться только на доступной целевой аудитории. Услуга подходит для тех, кто хочет выделить перспективных клиентов, восстановить утраченные связи и узнать больше о потенциальных клиентах.
КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ХРАНИТ КЛИЕНТСКАЯ БАЗА?
• общие контактные данные компании;
• контакты менеджера со стороны клиента;
• история прошлого сотрудничества;
• дополнительная информация, которая может быть полезной.
ЗАЧЕМ БАЗУ АКТУАЛИЗИРОВАТЬ?
Клиентская база нуждается в регулярном обновлении. По статистике, за год примерно 30% номеров теряют свою актуальность:
• организация может прекратить свою деятельность;
• телефон может измениться;• может изменится ответственное лицо за взаимодействие с поставщиками;
• клиент больше не нуждается в прежней услуге или товаре.
«Альфа-центр» обновит банк данных Ваших клиентов.
ПРОЦЕСС АКТУАЛИЗАЦИИ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ
Заключение договора с колл-центром.Предоставление контактов базы данных и необходимой для работы информации о клиентах.Анализ предоставленной информации и выявление изменений, требующих актуализации.Составление сценария обзвона клиентов и определение ответственных операторов.Проведение обзвона клиентов согласно сценарию, уточнение информации о клиентах и внесение изменений в клиентскую базу.По результатам работы Заказчик получает актуальные данные о клиентах и их решение о продолжении сотрудничества.
Откройте новые горизонты возможностей с нашей услугой «Актуализация базы данных»! Мы предлагаем конкурентоспособные цены, индивидуальный подход и гарантию качества. Обратитесь к нам, и мы поможем вам оптимизировать работу вашего предприятия