Тайный звонок покупателя

Услуга колл-центра «Тайный покупатель»: оператор звонит в компанию от имени потенциального покупателя и проверяет работу специалиста.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

СУТЬ УСЛУГИ

Оператор под видом потенциального клиента звонит в компанию и ведёт диалог по легенде, которая максимально приближена к принятым в данной отрасли. Ведя диалог с проверяемым специалистом, оператор задаёт вопросы, которые позволяют оценить владение информацией о продукте и услуге, навыках телефонных продаж, а также коммуникативные навыки необходимые для обслуживания клиентов. Специалист, не подозревая, что общается с оператором, предоставляет информацию и отвечает на вопросы, демонстрируя свои навыки и знания. Эта услуга помогает выявить слабые стороны в работе специалистов и улучшить качество обслуживания клиентов.

ТАЙНЫЙ ЗВОНОК ЧАСТО ЗАКАЗЫВАЮТ

Отели и гостиницы
Автомобильные салоны
Агентства недвижимости
Интернет-магазины
Медицинские центры
компании у которых есть свой "домашний" колл-центр

РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ

Проверочные звонки могут совершаться довольно часто. Мы используем различные мобильные номера и операторы звонят с временным интервалом, так что проверяемые не подозревают о том, что им звонит "тайный покупатель". По результатам проведенной проверки Заказчику предоставляется чек-лист с результатами по каждому звонку.

ПРИМЕР ПРОВЕРОЧНОГО ЧЕК-ЛИСТА

Помимо отчёта нашими специалистами будет подготовлено заключение по каждому проверенному сотруднику. Наш опыт работы с клиентами по телефону и рекомендации помогут вывести обслуживание Ваших клиентов на качественно новый уровень.

Мы гордимся нашим богатым опытом в организации тайных звонков и предлагаем доступные цены на эту услугу.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ
Благодаря нашей услуге «Тайный звонок» многие компании смогли повысить уровень обслуживания своих клиентов и увеличить продажи.

Свяжитесь с нами и Ваши клиенты станут Вашими друзьями.

Отзывы

ООО «ВкусВилл» выражает благодарность колл-центру «Альфа Центр» за качественную и оперативную работу. Особенно хочется отметить профессионализм и ответственное отношение сотрудников к задачам компании, отзывчивость и помощь на всех этапах проекта. Также для нас были ценными рекомендации по организации работ с учетом профиля компании.По результатам нескольких завершенных проектов, колл-центр «Альфа Центр» зарекомендовал себя как надежный партнер, и мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаем дальнейших успехов и процветания!

ООО «ВкусВилл»

Настоящим письмом компания ROCKWOOL Russia - ЗАО “Минеральная Вата” выражает благодарность Вам и вашему коллективу за профессиональную и качественную работу по предоставлению услуг аутсорсингового центра обработки телефонных вызовов. За долгосрочный период сотрудничества с Вами сформировалась отлаженная система взаимодействия, что, безусловно, положительно влияет на достижение общих целей совместной деятельности. Отмечаем, что деятельность работников ООО «Полезные коммуникации» соответствует ценностям нашей компании и характеризуется профессионализмом, услуг.

ROCKWOOL Russia

ООО «Полезные коммуникации является партнером ООО «Торговый дом «Ле Монти» в течение трех лет. За это время ООО «Полезные коммуникации» зарекомендовало себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность, ни разу не допустившим срыва сроков выполнения поставленных задач. Рекомендуем ООО «Полезные коммуникации» как надежного партнера и добросовестного исполнителя.

ООО «Торговый дом «Ле Монти»

В рамках договора, действующего между нашими компаниями, колл-центр ООО «Полезные коммуникации» предоставляет круглосуточную горячую линию для наших потребителей. Мы рады, что нашли надежного партнера, обеспечивающего высокое качество сервиса и оперативную обратную связь по любым вопросам, возникающим в ходе сотрудничества. Отдельно выражаем благодарность Координатору группы входящей связи Богдановой Маргарите, Руководителю отдела группы входящей связи Березиной Марине и Коммерческому директору Амиксову Дениссу — за клиентоориентированность, высокий профессионализм и умение успешно решать новые бизнес-задачи.

DAT Система Бренд-Контроля