Колл-центр для медицинских организаций

Услуги колл-центра для медицины

Наши операторы смогут предоставить обратившимся всю необходимую справочную информацию, а также выполнят требуемые действия, предусмотренные договором обслуживания.

Колл-центр для клиники – это всесторонняя поддержка ваших клиентов!

Список услуг включает в себя:

Ответы на входящие звонки, предоставление необходимых сведений по работе медорганизации и оперативное реагирование на проблему.
Создание и регулярное обновление абонентской базы с ведением картотеки (данные по обращениям пациентов, контакты и т. д.).
Голосовое меню позволяет перенаправлять входящие звонки, касающиеся узкоспециализированных тем.
Учет абонентских заявок, фиксация и анализ телефонных разговоров, подготовка данных статистики по эффективности решения конфликтных ситуаций.
Запись обратившихся на лабораторные анализы, обследование у врача, обзвон записавшихся для подтверждения посещения.

Преимущества колл-центра для медицинских учреждений

Аутосорсинговый медицинский колл-центр – это полностью готовое к работе подразделение, которое будет реагировать на запросы граждан 24 часа в сутки, без выходных и обеденного перерыва. Такое отношение к людям повышает статус компании.
Оперативная запись желающих на прием, автоинформирование абонентов, расширение клиентской базы методом обзвона.
Уменьшение нагрузки на административный персонал клиники путем распределения обращений по тематикам.
Поддержание связи с клиентской базой, директ-рассылки сообщений по акциям и спецпредложениям, проведение опросов о качестве предоставляемого сервиса.
Многоканальная линия сокращает время ожидания ответа.
Формирование позитивного имиджа медучреждения, круглосуточная поддержка, эффективное решение возникших затруднений компетентными сотрудниками

Плюсы сотрудничества с нами

Внимательное отношение к людям

Специалисты call-центра для медицинской организации отлично понимают нюансы общения с теми, кто испытывает проблемы со здоровьем!

Индивидуальный подход к обслуживанию

Каждый проект сопровождается персональным менеджером, имеется несколько пакетов услуг для корпоративных клиентов.

Штат квалифицированных специалистов

Наши операторы прошли обучение и имеют полное представление об особенностях функционирования медучреждения.

Отзывы

ООО «ВкусВилл» выражает благодарность колл-центру «Альфа Центр» за качественную и оперативную работу. Особенно хочется отметить профессионализм и ответственное отношение сотрудников к задачам компании, отзывчивость и помощь на всех этапах проекта. Также для нас были ценными рекомендации по организации работ с учетом профиля компании.По результатам нескольких завершенных проектов, колл-центр «Альфа Центр» зарекомендовал себя как надежный партнер, и мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаем дальнейших успехов и процветания!

ООО «ВкусВилл»

Настоящим письмом компания ROCKWOOL Russia - ЗАО “Минеральная Вата” выражает благодарность Вам и вашему коллективу за профессиональную и качественную работу по предоставлению услуг аутсорсингового центра обработки телефонных вызовов. За долгосрочный период сотрудничества с Вами сформировалась отлаженная система взаимодействия, что, безусловно, положительно влияет на достижение общих целей совместной деятельности. Отмечаем, что деятельность работников ООО «Полезные коммуникации» соответствует ценностям нашей компании и характеризуется профессионализмом, услуг.

ROCKWOOL Russia

ООО «Полезные коммуникации является партнером ООО «Торговый дом «Ле Монти» в течение трех лет. За это время ООО «Полезные коммуникации» зарекомендовало себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность, ни разу не допустившим срыва сроков выполнения поставленных задач. Рекомендуем ООО «Полезные коммуникации» как надежного партнера и добросовестного исполнителя.

ООО «Торговый дом «Ле Монти»

В рамках договора, действующего между нашими компаниями, колл-центр ООО «Полезные коммуникации» предоставляет круглосуточную горячую линию для наших потребителей. Мы рады, что нашли надежного партнера, обеспечивающего высокое качество сервиса и оперативную обратную связь по любым вопросам, возникающим в ходе сотрудничества. Отдельно выражаем благодарность Координатору группы входящей связи Богдановой Маргарите, Руководителю отдела группы входящей связи Березиной Марине и Коммерческому директору Амиксову Дениссу — за клиентоориентированность, высокий профессионализм и умение успешно решать новые бизнес-задачи.

DAT Система Бренд-Контроля