Современный контакт-центр – секрет успешного туристического бизнеса

Услуги колл-центра для туроператора

Путешествующих людей интересует множество вопросов, ответить на которые не всегда успевают менеджеры вашей компании. Аутсорсинг позволит не упустить клиента, всегда быть на связи, оперативно реагировать на обращения. В качестве колл-центра для туристических компаний предлагаем:

работу круглосуточной горячей линии. Днем и ночью, в рабочее и вечернее время, в праздники и выходные вы не пропустите ни один звонок;
обратную связь. Узнаем впечатления туристов, воспользовавшихся услугами; соберем информацию о достоинствах и недочетах;информирование и рассылки. Через электронную почту, мессенджеры, SMS-сообщения расскажем клиентам о новых интересных предложениях;
социологические исследования. Организуем телефонные опросы и анкетирование для выяснения удовлетворенности туристов;расширение базы и возврат клиентуры. Мы знаем, как заинтересовать аудиторию и увеличить продажи!

Преимущества сотрудничества

Профессиональный колл центр для туроператора – гарантия его успешной работы и безупречной репутации. Отличный сервис от «Альфа-центра», внимание к каждому звонку и чуткая реакция на обращения, несомненно, сформируют положительный образ компании. Call центр для туристических агентств – это:

оперативная реакция на звонки, в том числе касающиеся нештатных ситуаций (отмена авиарейса, визовые проблемы, чрезвычайные происшествия за рубежом);
качественный сервис. Работу с людьми доверяем только обученным операторам, владеющим основами психологии и маркетинга;
освобождение от чрезмерной нагрузки вашего персонала. Менеджеры не отвлекаются на звонки, продуктивно занимаясь основной деятельностью;
экономия финансов. У вас отпадает необходимость в содержании штатных операторов. Услуги контакт-центра обойдутся гораздо дешевле;
наглядный результат. О ходе работ мы предоставляем периодическую отчетность.

Отзывы

ООО «ВкусВилл» выражает благодарность колл-центру «Альфа Центр» за качественную и оперативную работу. Особенно хочется отметить профессионализм и ответственное отношение сотрудников к задачам компании, отзывчивость и помощь на всех этапах проекта. Также для нас были ценными рекомендации по организации работ с учетом профиля компании.По результатам нескольких завершенных проектов, колл-центр «Альфа Центр» зарекомендовал себя как надежный партнер, и мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаем дальнейших успехов и процветания!

ООО «ВкусВилл»

Настоящим письмом компания ROCKWOOL Russia - ЗАО “Минеральная Вата” выражает благодарность Вам и вашему коллективу за профессиональную и качественную работу по предоставлению услуг аутсорсингового центра обработки телефонных вызовов. За долгосрочный период сотрудничества с Вами сформировалась отлаженная система взаимодействия, что, безусловно, положительно влияет на достижение общих целей совместной деятельности. Отмечаем, что деятельность работников ООО «Полезные коммуникации» соответствует ценностям нашей компании и характеризуется профессионализмом, услуг.

ROCKWOOL Russia

ООО «Полезные коммуникации является партнером ООО «Торговый дом «Ле Монти» в течение трех лет. За это время ООО «Полезные коммуникации» зарекомендовало себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность, ни разу не допустившим срыва сроков выполнения поставленных задач. Рекомендуем ООО «Полезные коммуникации» как надежного партнера и добросовестного исполнителя.

ООО «Торговый дом «Ле Монти»

В рамках договора, действующего между нашими компаниями, колл-центр ООО «Полезные коммуникации» предоставляет круглосуточную горячую линию для наших потребителей. Мы рады, что нашли надежного партнера, обеспечивающего высокое качество сервиса и оперативную обратную связь по любым вопросам, возникающим в ходе сотрудничества. Отдельно выражаем благодарность Координатору группы входящей связи Богдановой Маргарите, Руководителю отдела группы входящей связи Березиной Марине и Коммерческому директору Амиксову Дениссу — за клиентоориентированность, высокий профессионализм и умение успешно решать новые бизнес-задачи.

DAT Система Бренд-Контроля