Виртуальный офис — инновационное решения для бизнеса

Современные технологии внедряются во все сферы жизни, не проходят они и мимо оптимизации бизнес-процессов. Все большое количество руководителей крупных фирм прибегают к услугам виртуального офиса. «Альфа-Центр» готов предоставить вам идеального секретаря!

Актуальное предложение

Идти в ногу со временем — залог успешного развития любого бизнеса, сэкономить время и деньги поможет виртуальный офис, который незаменим в следующих случаях:- существует потребность быстро и качественно распределять поступающие телефонные звонки;- большая часть персонала работает удаленно;- наличие крупной сети филиалов;- ваша работа связана с частыми разъездами, командировками;- компания осуществляет международную деятельность; - фирма только открылась и набор сотрудников еще не закончен.

Преимущества виртуального офиса

Казалось бы, зачем усложнять элементарные вещи, ведь есть такая профессия — секретарь. Вручил в руки телефон и успокоился. Но даже самый хороший секретарь не всегда может справиться с объемами работы, человеческие ресурсы достаточно ограничены, в то время, как автоматизированный процесс работает практически безостановочно, пропуская через себя огромный поток информационных данных.

Схема работы

Функционирует виртуальный офис по достаточно простой схеме: входящий звонок принимает оператор нашего call-центра, выявляет потребности, далее развитие сценария может проходить по трем линиям:

1.Оператор самостоятельно проводит консультацию. Вопросы, которые могут решиться на этом уровне мы заранее обговариваем со своими клиентами, которые предоставляют нам данные, необходимые для конструктивного диалога с позвонившим.

Оператор переадресовывает звонок в тот или иной отдел.
Оператор связывается с компетентным сотрудником, отвечающим за решение конкретных вопросов. В случае, если сотрудник по каким-либо причинам недоступен, фиксируется вся информация о клиенте, причина его звонка, данные отсылаются на электронную почту ответственного работника.

Все поступившие звонки обрабатываются, клиенты вашей фирмы никогда не услышат короткие гудки, что значительно повысит в их глазах авторитет компании, а хорошая репутация в бизнесе значит очень и очень много.

Экономичное решение

Услугой виртуальный офис пользуются многие начинающие организации, которые пока что не могут содержать большой штат сотрудников. Экономия получается существенная, ведь Call-центру вы платите только за минуты, потраченные операторами на обработку ваших звонков. Работа идет круглосуточно, отчеты формируются своевременно. С виртуальным офисом Call-центра Альфа-Центр ни один звонок не останется без ответа.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Это интересно:
1-я линия Технической поддержки

Виртуальный офис — оптимальное решение для молодых компаний

Услуги виртуального офиса для продвижения вашего бизнеса

Виртуальный офис в Москве — экономия на аренде

Возможности виртуального офиса

Отзывы

ООО «ВкусВилл» выражает благодарность колл-центру «Альфа Центр» за качественную и оперативную работу. Особенно хочется отметить профессионализм и ответственное отношение сотрудников к задачам компании, отзывчивость и помощь на всех этапах проекта. Также для нас были ценными рекомендации по организации работ с учетом профиля компании.По результатам нескольких завершенных проектов, колл-центр «Альфа Центр» зарекомендовал себя как надежный партнер, и мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаем дальнейших успехов и процветания!

ООО «ВкусВилл»

Настоящим письмом компания ROCKWOOL Russia - ЗАО “Минеральная Вата” выражает благодарность Вам и вашему коллективу за профессиональную и качественную работу по предоставлению услуг аутсорсингового центра обработки телефонных вызовов. За долгосрочный период сотрудничества с Вами сформировалась отлаженная система взаимодействия, что, безусловно, положительно влияет на достижение общих целей совместной деятельности. Отмечаем, что деятельность работников ООО «Полезные коммуникации» соответствует ценностям нашей компании и характеризуется профессионализмом, услуг.

ROCKWOOL Russia

ООО «Полезные коммуникации является партнером ООО «Торговый дом «Ле Монти» в течение трех лет. За это время ООО «Полезные коммуникации» зарекомендовало себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность, ни разу не допустившим срыва сроков выполнения поставленных задач. Рекомендуем ООО «Полезные коммуникации» как надежного партнера и добросовестного исполнителя.

ООО «Торговый дом «Ле Монти»

В рамках договора, действующего между нашими компаниями, колл-центр ООО «Полезные коммуникации» предоставляет круглосуточную горячую линию для наших потребителей. Мы рады, что нашли надежного партнера, обеспечивающего высокое качество сервиса и оперативную обратную связь по любым вопросам, возникающим в ходе сотрудничества. Отдельно выражаем благодарность Координатору группы входящей связи Богдановой Маргарите, Руководителю отдела группы входящей связи Березиной Марине и Коммерческому директору Амиксову Дениссу — за клиентоориентированность, высокий профессионализм и умение успешно решать новые бизнес-задачи.

DAT Система Бренд-Контроля